Wenn Konflikte die Zusammenarbeit belasten
Wo Menschen sind, da menschelt es. Nicht selten schwelen in Organisationen auf der Beziehungsebene zwischenmenschliche Spannungen und Konflikte mit, sodass sich die inhaltliche und sachliche Arbeit schwierig gestaltet. Den Beteiligten ist das häufig nicht einmal bewusst – oft werden die Spannungen aber auch offen ausgetragen. So oder so ist das berufliche, oft auch das private Alltagserleben und damit die Leistungsfähigkeit des Einzelnen oder einer Gruppe belastet. Werden Konflikte nicht geklärt, verhärten sie sich und weiten sich aus. Schlechte Ergebnisse, Dienst nach Vorschrift, Langzeiterkrankungen und berufliche Umorientierungen sind die Folge. Gerade dann gilt es, miteinander ins Gespräch zu kommen, die unterschiedlichen Positionen zu klären und miteinander zu verhandeln, wie eine zieldienliche Zusammenarbeit bzw. eine für alle Beteiligten angemessene Lösung aussehen kann. Als zertifizierte Mediatorinnen und erfahrene Prozessbegleiterinnen in der Konfliktklärung unterstützen wir Sie dabei – vertraulich, allparteilich und strukturiert.
Was wir für Sie bei Konflikten tun können
Jetzt passendes Angebot finden!
Nutzen Sie unseren Angebotsfinder und finden Sie das Angebot, das genau zu Ihren Bedürfnissen passt!
Wie wir arbeiten
Die Bedeutung von professioneller Konfliktklärung
Konflikte in Nonprofit-Organisationen und öffentlichen Verwaltungen haben besondere Dynamiken. Die hohe Werte- und Zweckorientierung, die duale Personalstruktur von haupt- und ehrenamtlich Tätigen, das Spannungsfeld zwischen politischer Steuerung und operativem Alltag – all das kann Konflikte verschärfen und ihre Lösung erschweren. Gleichzeitig zeigt die Systemtheorie: Menschen, Teams und Organisationen sind lebende Systeme, die auf Steuerungsimpulse individuell und oft unberechenbar reagieren. Umso wichtiger ist eine professionelle Begleitung, die alle Beteiligten in den Klärungsprozess einbezieht und die Beziehungsgestaltung in den Mittelpunkt stellt.
Mediation – der geschützte Rahmen für Klärung
Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem die Konfliktparteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. Als zertifizierte Mediatorinnen fühlen wir uns der Allparteilichkeit verpflichtet: Wir meiden jedwede Parteilichkeit, unterbreiten keine Ratschläge und wahren über das Geäußerte Stillschweigen. In der Mediation erhellen wir die Bedürfnisse hinter den jeweiligen Positionen der Beteiligten, ermöglichen gegenseitiges Verständnis und erarbeiten gemeinsam tragfähige Lösungsansätze. Das Verfahren ist im Mediationsgesetz geregelt und gewährleistet Professionalität und Verbindlichkeit.
Die Rolle der Werte in Konflikten
Besondere Bedeutung kommt in Konflikten den unterschiedlichen zwischenmenschlichen Wertehaltungen zu. Forschungsergebnisse der US-Forscher Feinberg und Willer zeigen: Wenn wir andere überzeugen wollen, argumentieren wir aus unserer eigenen Wertehierarchie heraus. Unser Gegenüber geht genauso vor – und so versuchen die Beteiligten sich gegenseitig zu überzeugen, ohne voranzukommen. Die Studie zeigt jedoch auch, wie es besser funktioniert: Wer die Werte der Gegenseite in seine Argumentation einbindet, steigert die Chance auf Zustimmung deutlich. In unserer Mediationsarbeit machen wir genau das: Wir unterstützen die Beteiligten dabei, zu verstehen, was dem jeweils anderen so wichtig ist, und gemeinsam Alternativen zu finden, bei denen die zentralen Werte aller Beteiligten gewahrt bleiben.
Vom Einzelkonflikt zur Konfliktkompetenz
Organisationales Konfliktmanagement meint die Gesamtheit aller Maßnahmen, die der Lösung von bestehenden Konflikten innerhalb der Organisation dienen – zwischen Teams, Abteilungen, einzelnen Personen oder mit externen Anspruchsgruppen. Ziel ist es, durch das Wahrnehmen, Steuern und Lösen eines bestehenden Konflikts dessen Eskalation oder Ausbreitung zu verhindern. Doch wir gehen über die Einzelfallklärung hinaus: In Führungskräftecoachings und Seminaren stärken wir die Konfliktkompetenz Ihrer Führungskräfte und Teams nachhaltig. Denn die notwendigen Schritte im Umgang mit Konflikten liegen zunächst bei den Führungskräften – und diese Kompetenz ist erlernbar.
Nachhaltige Ergebnisse durch Win-Win-Lösungen
Übergeordnetes Ziel unserer Konfliktklärung ist es, Mitarbeitende und Teams im beruflichen Kontext wieder arbeitsfähig zu machen und im besten Fall ein Win-Win zu erreichen. Wie Studien der Harvard Universität belegen, führen Verhandlungen mit mehreren Gewinnern zu besseren Gesamtergebnissen und haben hohen und nachhaltigen Nutzen für funktionierende Arbeitsbeziehungen. Unser Ansatz verbindet die professionelle Klärung akuter Konflikte mit der langfristigen Stärkung der Konfliktfähigkeit in Ihrer Organisation. So entsteht eine Kultur, in der Unterschiedlichkeit als Ressource wahrgenommen wird und Konflikte als Entwicklungschance genutzt werden können – statt als Bedrohung.
Weitere Kompetenzen
- Teams
Konflikte entstehen häufig dort, wo Teams zusammenarbeiten. In der TeamEntwicklung gehen wir auch zugrundeliegende Spannungen an und schaffen die Grundlage für eine nachhaltige Zusammenarbeit – geprägt von Vertrauen, offener Kommunikation und gegenseitigem Verständnis.
Weitere InformationenFührungskräfteDer Umgang mit Konflikten zählt zu den zentralen Führungskompetenzen. Im Führungskräftecoaching stärken wir gezielt Ihre Konfliktkompetenz und befähigen Sie, Spannungen frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und als Führungskraft souverän mit Widersprüchen und Dilemmata umzugehen.
Weitere InformationenOrganisationenKonflikte sind oft Symptom tieferliegender struktureller oder kultureller Herausforderungen. In der OrganisationsEntwicklung begleiten wir Sie dabei, eine nachhaltige Konfliktkultur zu etablieren und die organisationale Resilienz zu stärken – damit Ihre Organisation krisenfest und zukunftsfähig wird.
Weitere Informationen